Nadat een verzonden e-mail met succes is aangekomen, geeft het bijbehorende logboek met de boekingsgeschiedenis doorgaans de status van de e-mail aan als “Bezorgd” en vervolgens “Bezorgd en geopend” nadat de gast de e-mail heeft geopend.
Als de status op “Bezorgd” blijft staan, betekent dit niet noodzakelijkerwijs dat de ontvanger de e-mail niet heeft geopend. Sommige e-mailproviders ondersteunen mogelijk niet de service van een e-mailplatform om de status van afgeleverde e-mails bij te houden. Als gevolg hiervan kan het voorkomen dat gasten een e-mail hebben ontvangen en deze hebben geopend, maar dat deze niet wordt weergegeven als geopend in het logboek met de boekingsgeschiedenis.