Skyrocket directe boekingen – 4 bewezen strategieën

In de competitieve wereld van de horeca is een 'strategie' meer dan alleen een modewoord. Het is een allesomvattend plan of een reeks acties die zijn ontworpen om een belangrijk doel of algemene doelstelling te bereiken. Deze sleutel tot directe boekingen.

Voor hotels is het verhogen van directe boekingen altijd een belangrijk doel. Waarom? Het verbetert de inkomsten en de klantrelatie door de afhankelijkheid van platforms van derden en hun gegevens te minimaliseren. In 2022 groeide het aantal directe boekingen met maar liefst 50% ten opzichte van de periode vóór de pandemie. Het is tijd om deel uit te maken van die groei.

1. De reis van de gast begrijpen om directe boekingen te garanderen

De eerste stap in het optimaliseren van directe boekingen is het begrijpen van het gasttraject van begin tot eind. Dit houdt in dat je analyseert hoe potentiële gasten je hotel ontdekken, wat hun besluitvormingsproces beïnvloedt en wat hen er uiteindelijk toe brengt om een verblijf te boeken.

Het integreren van een gebruiksvriendelijk ontwerp, informatieve inhoud en naadloze navigatie op uw website kan de ervaring van de gast enorm verbeteren. Onderzoek wijst uit dat hotelwebsites met een gebruiksvriendelijk ontwerp, eenvoudige navigatie en een naadloos boekingsproces de ervaringen van gasten kunnen verbeteren en directe boekingen kunnen verhogen.

Bruikbare inzichten

• Onderzoek doen naar gebruikerservaring om pijnpunten in het boekingsproces te identificeren
• Implementeer duidelijke, aansprekende oproepen tot actie op uw hele website

2. SEO en contentmarketing inzetten voor directe boekingen

Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en contentmarketing zijn van onschatbare waarde voor het vergroten van de zichtbaarheid van je hotel en het aantrekken van potentiële gasten naar je directe boekingskanalen. Door je te richten op specifieke zoekwoorden die verband houden met je locatie, voorzieningen en unique selling propositions, kun je je ranking in zoekmachines verbeteren en meer organisch verkeer naar je site trekken.

Contentmarketing, door middel van boeiende blogberichten, gidsen en lokale reistips, kan je hotel nog meer profileren als de bron bij uitstek voor reizigers. Een studie in het Journal of Business and Economics benadrukte de overgang van traditionele marketing naar contentmarketing en merkte op dat contentmarketing, door waardevolle informatie te bieden aan consumenten, voordelen creëert zoals meer verkoop, lagere kosten en loyalere consumenten.

Bruikbare inzichten

• Optimaliseer de inhoud van je website voor relevante zoekwoorden
• Creëer boeiende, informatieve inhoud die potentiële gasten echte waarde biedt en interessante hoogtepunten van je hotel of B&B bevat

3. De boekingservaring personaliseren om directe boekingen te krijgen

Personalisering kan de beslissing van een gast om direct te boeken aanzienlijk beïnvloeden. Dit kan variëren van gepersonaliseerde e-mailcommunicatie tot op maat gemaakte aanbiedingen en arrangementen op basis van de voorkeuren en het gedrag van de gast in het verleden. Een onderzoek naar de relatie tussen personalisering en klantervaring in een omnichannelcontext bevestigde dat personalisering van invloed is op de aankoopintentie, wat het idee versterkt dat gepersonaliseerde ervaringen kunnen leiden tot een grotere zakelijke betrokkenheid.

Door data-analyse te gebruiken om de voorkeuren en gedragingen van je gasten te begrijpen, kun je aanbiedingen op maat maken die meer kans hebben om te converteren.

Bruikbare inzichten

• Gebruik gegevensanalyse om uw doelgroep te segmenteren en uw marketinginspanningen aan te passen
• Ontwikkel gepersonaliseerde aanbiedingen en pakketten om herhaalde boekingen en doorverwijzingen te stimuleren

4. Investeren in directe boekingsaanmoedigingen

Het aanbieden van exclusieve voordelen en incentives voor directe boekingen kan een krachtige motivator zijn voor gasten. Dit kunnen bijvoorbeeld gratis upgrades, gratis diensten of loyaliteitspunten zijn.

Een onderzoek in de Annals of Tourism Research dat zich richtte op strategisch consumentengedrag bij het online boeken van hotels benadrukte hoe gratis annuleringsvoorwaarden, een factor bij het bepalen van de beste deal, de boekingsintentie van gasten beïnvloeden, wat het idee verder ondersteunt dat gasten de voorkeur geven aan rechtstreeks boeken als de voordelen duidelijk zijn. Door ervoor te zorgen dat uw gasten weten dat ze het meeste voordeel hebben bij rechtstreeks boeken, kunt u de balans in uw voordeel doen doorslaan.

Bruikbare inzichten

• Benadruk de exclusieve voordelen van direct boeken duidelijk op uw website en in uw marketingmateriaal
• Overweeg een loyaliteitsprogramma dat directe boekingen beloont met exclusieve voordelen

Conclusie

Om het aantal directe boekingen voor je hotel omhoog te stuwen is een strategische aanpak nodig, gericht op het begrijpen van het traject van de gast, het inzetten van SEO en contentmarketing, het personaliseren van de boekingservaring en het aanbieden van aantrekkelijke incentives voor directe boekingen. Door deze bewezen strategieën te implementeren, kunt u de directe boekingspercentages van uw hotel aanzienlijk verhogen, wat leidt tot hogere inkomsten en een sterkere relatie met uw gasten.

De sleutel tot succes ligt in een goed begrip van de behoeften en voorkeuren van je gasten en het consequent leveren van waarde die hun verwachtingen overtreft. Naarmate het digitale landschap evolueert, moeten ook uw strategieën voor het betrekken van potentiële gasten en het aanmoedigen van directe boekingen evolueren. Het Sirvoy Hospitality Management System ondersteunt directe boekingen, bekijk deze belangrijke functie hier!

Het bericht Skyrocket directe boekingen - 4 bewezen strategieën verscheen eerst op Sirvoy Booking System.